A Do Process, empresa norte-americana com sede na Geórgia, especializada em soluções de treinamento e onboarding para colaboradores, buscava aprimorar seus processos internos e elevar a experiência dos clientes através de inovação tecnológica. Em um cenário de crescimento acelerado, a Do Process encontrou na GX2 o parceiro ideal para transformar e otimizar suas operações, com soluções personalizadas e tecnológicas que agregaram valor em cada etapa.

A Necessidade de Inovação e Tecnologia na Do Process

Com o objetivo de criar experiências de treinamento envolventes e eficazes para colaboradores, a Do Process enfrentava desafios comuns em empresas em rápida expansão, como a necessidade de otimizar processos e garantir entregas rápidas e de alta qualidade para seus clientes. A busca por eficiência e modernização levou a Do Process a selecionar a GX2 como parceira estratégica, confiando na expertise tecnológica da empresa para alavancar inovação e automação em seus processos.

Soluções Implementadas pela GX2

1. Serviços de Inception – Com uma análise aprofundada dos desafios e necessidades específicas da Do Process, a GX2 iniciou o projeto mapeando e desenhando soluções personalizadas, garantindo que todas as tecnologias implementadas estivessem em sintonia com os objetivos da empresa.

2. POCs do Innovation Labs – O Innovation Labs da GX2 desenvolveu provas de conceito (POCs) que possibilitaram testes em escala reduzida de novas tecnologias antes da implementação total. Essa abordagem permitiu que a Do Process tivesse a certeza de que cada solução ofereceria o impacto esperado antes de expandi-la.

3. Automação RPA – Através da automação com RPA, a GX2 conseguiu agilizar tarefas manuais e repetitivas, permitindo que a equipe da DoProcess concentrasse seus esforços em atividades estratégicas, aumentando a produtividade e reduzindo erros operacionais.

Impacto da Parceria

Graças à parceria com a GX2, a Do Process alcançou novos níveis de eficiência operacional e qualidade de serviço, refletindo diretamente na experiência dos clientes. Segundo Blake Cook, Co-Fundador da Do Process, e Guil Moura, Diretor de Experiência do Cliente, os resultados superaram as expectativas. Além de manter prazos rigorosos e alta qualidade, a GX2 investiu no relacionamento próximo com a equipe da Do Process, compreendendo suas necessidades e cultura organizacional, o que resultou em soluções personalizadas e de impacto real.